近年来，徐汇区司法局通过推进法律援助工作站在社区的全覆盖以及在各行业、各条线建立法律援助联络点等方式，不断拓展、延伸法律援助工作范围，民事法律援助案件受理量每年保持在20%以上的增幅，为此，他们一手抓数量，一手抓质量，在扩大群众受益面的同时狠抓案件承办质量，确保群众得到优质的政府法律救济。 一、加强法律援助队伍保障 通过宣传动员、自荐与部门筛选相结合的方式，目前，已经选拔出129名热心于法律援助事业，具有高度的责任感，服务意识强、勤勉敬业，且没有有效被投诉记录的，有一定的民事代理或刑事辩护办案经验的律师、公证员、法律服务工作者，组建了一支具有“塔层”结构的法律援助案件办理的骨干队伍。处在“塔层”底端的是数量较多的年青律师，他们工作责任性强、工作热情高，但办案经验还不够丰富，主要承担大量的、法律关系简单的、难度较低的法律援助案件；处在“塔层”中间的是从事执业律师多年，政治素质高、业务精通，具有一定办案经验和办案能力的律师，他们主要承担法律关系、社会关系比较复杂的、有一定难度的案件；处在“塔层”顶端的是资深的、有一定影响力的律师，他们主要承担关系社会稳定、群体性、涉访疑难案件的办理。同时，对骨干队伍个人信息进行梳理、归类，掌握每个人的业务擅长，形成基础信息资料库，便于法律援助案件找到合适的承办人员。 二、定期开展法律援助质量专项检查 成立了由局分管领导任组长的法律援助质量检查小组，定期开展检查工作。今年，结合法律服务行业行风建设规范服务达标活动，下发《关于开展2008年度法律援助案件质量检查工作的通知》，设计了《2008年度办理法律援助案件质量自查表》，明确、细化对各律师事务所和法律服务所办理法律援助案件的具体要求。7月21日至25日，在全区各法律服务机构自查自纠的基础上，法律援助质量检查小组抽查了达辰、邑鼎等8家律师事务所承办法律援助案件的情况，共检查案卷288件，其中民事案件135件，刑事案件153件，结案率为100％。 三、把握好法律援助工作流程的具体环节 通过落实案前把关、案中监督、案后评估等一系列措施，将质量建设切实实施在法律援助工作的具体环节上，提高实效。一是严把案件受理指派关。完善受理审查制度,对疑难案件建立集体讨论制度，分析案件类型，有针对性指派各类案件。同时，提高审查速度，对于区域内有重大影响的群体性案件和其他可能影响社会稳定的特殊案件以及川籍民工的法律援助案件，建立案件受理的绿色通道。二是加强案件办理过程中的质量跟踪。加强与承办律师的沟通交流，督促承办律师及时办理委托手续，及时调查取证，及时办案。组织法律援助中心工作人员旁听部分民事、刑事法律援助案件，现场了解承办人员的办案情况。三是严把案件归档关。要求承办律师及时将办结的案件整理归档，保证案件归档的质量和内容的完整性。四是开展案件办结后的社会评估活动。印制《法律援助案件承办人员意见征询表》，专门走访徐汇区人民法院、检察院、长宁区人民法院等司法部门，听取他们对援助案件承办人员的意见，联系部分受援人，征询他们对法律援助办案质量的意见。同时，将办理援助案件的质量与年终法律援助先进评比相结合，不断提高人民群众的满意度。
